安全落实需要良好沟通

之前就听说，安全人和工友之间，会因为工作上的冲突，发生争执。为了帮助安全人解决实际问题，所以给大家分享关于一些沟通方面的技巧，希望对大家有帮助！

1.人们习惯于看到什么就是什么

很多人习惯于用性别、职业、年龄、外貌等去区分一个人，进而对不同的人采取不同的态度和沟通方法。

所以每位安全人都必须拿出严谨的工作状态来对待你的同事，在必要的环境下，可以穿上工作服；或者没有强制要求的，需要穿着整洁，举止得体。

你千万不要小瞧了这些，人都是比较感观的生物。从外在的感观，会让他人觉得你是一个非常专业、职业的安全人，这样在你指出操作员工的错误时，他们也会自觉去遵守，不会和你引起冲突。

当你穿着很随意，或者在必要的工作场所，自己的着装都没有达到工作标准，别人又怎么会去听取你的建议，按照你说的去做呢？

因为你自己本身就没有给别人带来认真、严肃、专业的工作形象。

这点大家可以在以后的不同生活、工作场景，可适当表现出适当的形象。比如下班时间，可以穿着随意点，会增强亲切感，有利于放松和沟通

2.人总是，对自己是自由主义，对待别人则是马列主义

人往往不自觉地以己度人，通过自己对世界的认知去评价别人

所以安全人，在工作中，可能都有着自己对待安全工作的理解和认知，认为自己是对的，和自己观点不同的人都有点白痴。这点可能在有些从事安全行业多年，比较资深的人身上更加突出些。

所以在对工地的施工人员，还是企业的一线员工，指出他们的错误时，需要客观陈述，不要带个人情感在里面。（这种情感也许是看不起，也许是不耐烦）这些情绪都会影响你和他们的沟通。

最好给出相应合理的解释，这样会有一定的说服力。

很多时候，人觉得自己是最聪明的人，所以不容易接受别人的意见，要让别人觉得自己真的有错，需要引导别人，自己发现自己的错误。

怎么引导？多用问句。

用以上这些方法去和工友沟通，他也就不会再和你争吵，反而会更加服你。

3.沟通的时候，我们需要学会用同理心

同理心，意味着我们要把自己设想成他人，去切身感知他人的观点和情感进而去真诚地关心他人。

a、首先不要动不动就要生气

也许你的工人犯的错误，你非常不能理解，但是一旦因此，你产生强烈的情绪，你便会心跳加快，脸红，语速加快。

这时候你说出来的话，可能就会言辞过激，伤害到他人，所以工人即使知道自己犯了错，由于碍着面子，也要和你争吵，因为他觉得自己的面子挂不住。

b、然后需要为自己的言语负责

很多时候，人们说出来的话，已经伤害到别人了，但是自己没有意识到，所以也就没有意识到自己需要为自己言语承担的责任。

在此，我给大家举个例子

错误：小李啊，你这样违章操作，让我很难做啊，万一出了事，责任都在我头上了。

正确：小李啊，我以前说过这样操作是不对的，万一出了事，对你的安全，是不负责任的行为。

当工人犯错的时候，我们不能把自己的负面的情绪发泄出来，让别人来负责。

因为这些都是我们自己的事，所以请注意你的言辞，我相信当你意识到这点不仅是工作时，还是生活，你都会更容易被他人接受，也会比他人更受欢迎！

4.学会倾听

聊天是我们每天都要做的事，就和吃饭一样，太平常，太普通了。以至于让很多人都忽略了沟通里面的重要技巧。

你以为不是在工作的时候，就可以不注意沟通了吗？